對接微信、web等新媒體,基于
自然語義理解的智能
新一代呼叫中心系統全方位連接用
戶,溝通無處不在
豐富的圖表展示數據,呈現數據
背后的業務洞察
整合APP、微信、Web多渠道,
隨時隨地接入服務
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隨時隨地接入服務
在傳統IVR中增加智能語音機器人服務,理解來電客戶訴求,調度智能知識庫、業務處理接口等后端能力為客戶提供自然的語音服務
為手/網/微廳、微博、官網等渠道在線服提供統一接入,支持在線機器人、用戶知識庫、人工座席服務接入。
為在線/熱線座席供客戶意圖預判、預案推薦、業務快捷辦理等全方位智能輔助功能,降低座席能力要求,節約培訓支出、提升座席效率與客戶感知
利用語音識別、自然語言理解等技術對呼叫中心全部人工服務錄音進行自動質檢,全面提升質檢效率,擴大質檢范圍,節約人力成本
按照“統一平臺,兩級應用模式”,將電信運營商各省分散的客服系統整合為一套一體化客服系統。包含語音機器人、全渠道坐席工作臺、省分個性專區等核心客服生產功能,智能化的一體服務能力。
知名企業都在使用的軟件,成功客戶,成就希融
多渠道接入,微信、WebChat在線聊天、移動APP、郵件、短信、電話、傳真、智能機器人等多維度服務方式
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平均每天至少5000萬人,通過眾雁軟件服務平臺獲取優質服務
平均每天至少5000萬人,通過希融軟件服務平臺獲取優質服務